Service
Hos RITAS har vi en tydelig ambisjon: å levere markedets beste servicegrad – hver eneste dag. Dette er ikke bare noe vi sier, men noe vi aktivt etterlever. Vi vet at våre kunder opererer i krevende bransjer der driftssikkerhet, responstid og kompetanse er avgjørende for lønnsomheten. Derfor har vi bygget opp et serviceapparat som er like gjennomført og robust som produktene vi leverer.
For å sikre maksimal tilgjengelighet har vi vårt eget team av erfarne mekanikere og elektrikere. Disse reiser landet rundt for å gi rask, kompetent og praktisk hjelp der det trengs – enten det gjelder akutte stopp, planlagt vedlikehold eller teknisk feilsøking. I tillegg tilbyr vi omfattende fjernsupport, slik at mange problemer kan løses umiddelbart og uten unødvendig nedetid. Målet vårt er alltid det samme: å få kunden i gang igjen så fort som mulig.
Vi er fullt klar over hva et driftsstopp betyr i praksis. Når et knuseverk står stille, stopper verdiskapningen opp – og kostnadene løper. Derfor er tilgjengelighet en av våre viktigste leveregler. Hos RITAS får du svar når du ringer, også utenfor normal arbeidstid. Vi mener at ekte service handler om å stille opp når situasjonen krever det, ikke bare når det passer.
Som vi ofte sier internt:
“Det er når noe ryker at vi virkelig får vist vår verdi som leverandør.”
Dette er mer enn et slagord – det er et prinsipp vi jobber etter hver dag. Vårt mål er at kundene skal kunne stole på oss, uansett situasjon.
